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哈维医疗 

 

商标名称 :HARVEY 哈维

申请人名称:镇江超人通讯服务有限公司

申请/注册号 : 3183958  

国际分类 : 44  

类似群 :4401 4402

专用权期限 : 2016年12月07日 至 2026年12月07日

商品/服务:医疗诊所服务; 医院; 理疗; 牙科; 心理专家; 医疗设备出租; 远程医学服务; 药剂师配药服务; 疗养院; 美容院;

 

 

                                    哈维第三方医疗服务介绍

 

        “harvey哈维”是由2004年成立的镇江超人通讯服务有限公司注册的医疗服务类商标。该品牌源于17世纪首次发现血液循环和心脏功能的英国医生威廉.哈维(William Harvey)。     

        人是一个复杂的机器,有太多的不确定性。没有人能够包医百病,再有名的专家也不能保证不犯错误。患者治病,医生谋生。哈维愿在医患之间架起一座信任的桥梁,成为医患双方共同的选择。

        哈维倡导理性就医与行医,慢性疾病以及疑难杂症治疗前签订书面合同,医药费进哈维账户,看好转给医生,看不好退给患者,哈维平台担保交易, 医患共赢,有效减少医患纠纷,维护双方权益。

        哈维秉承哈维医生的的严谨求实的科学态度,为全球的医患双方服务。致力于成为全球 的公平公正的第三方医疗服务商,致力于成为业内公认的医疗纠纷预防以及疗效评估专家。

         哈维品牌文化:选用橙黄色底色加白色字体设计,白色代表圣洁的白衣天使,橙黄色是是一种非常鲜艳醒目的颜色,色彩含义为时尚、美丽 、运动、 休闲 、心情不错 、浪漫、 爱 、健康等。整体设计中规中矩,寓意借助公正的哈维第三方服务,通过医患双方的的共同努力,重新获得健康与美丽。 “harvey哈维”中英文同时注册成商标,英文字体尊贵,中文字体稳重,表示哈维为全球的患者以及医疗机构提供值得信赖的专业服务。                                              

 

                走进中央电视台的哈维第三方医疗服务

 

         2017年5月17日,作为我市 的代表---镇江超人通讯服务有限公司应邀参加了中国中央电视台 “发现良心产品,助推民族品牌”栏目组在常州希尔顿大酒店举办的江苏采访活动。活动内容包括午餐沙龙 采访活动访谈节目录制以及专家演讲等。

         随着人们对医疗服务质量的要求不断提高,该公司提出的医疗服务3.0的概念,引起了与会的央视 以及省内其他企业代表的浓厚兴趣。1.0就是不保证疗效,2.0就是保证疗效,3.0就是在保证疗效的基础上加上哈维医疗的第三方服务。对于慢性疾病以及疑难杂症,患者或患者家属与医生或医院签订书面合同,医药费进哈维账户,看不好病,医药费将退给患者,医生发挥才华,患者也能得到一些安慰,从而减少医患纠纷,保障医患双方的权益。

         通过这次活动,笔者深深感到央视主持人记者编辑等央视人的知识渊博,眼光独到,阵容强大,不愧为中国 的媒体。

             (链接:https://v.qq.com/x/page/u0506tlsk1x.html  或搜索 “哈维第三方 ”视频)

 


医疗服务1.0 

不保证疗效




     在计划经济年代, 门诊:排队--挂号--诊断--检查--开处方-取药 。住院:交钱--看病--继续交钱--钱不够被赶出医院。疗效不佳,或推荐到大城市大医院,或出院另请高明。出院费用清单密密麻麻。 医院通过价格虚高的药品 、耗材以及昂贵的检查费 、过度医疗等手段获取利益,还有普遍存在的红包现象,败坏了社会风气。微信 朋友圈 微博直播短视频电视 、广播报纸等媒体将医疗行业的种种不当行为曝光并迅速传播,加剧了医患矛盾的紧张,有的地方甚至出现了恶性案件。


http://www.contentchina.com/xinwen/10952074.html


医疗服务2.0 

保证疗效


 
 
      中小医疗机构为适应市场竞争,推出了包治--无效退款的模式,特别是在从事祛痘祛斑、皮肤病、颈肩腰腿痛、减肥瘦身、不孕不育等专科被广泛采用。但由于这些规模偏小,成立时间较短,患者对这些医疗机构的信任度偏低,医疗合同语义不详 、模棱 两可,患者担心医方不能信守承诺,找出各种理由拒绝退款。加上目前医疗 的途径有限,医疗事故鉴定透明度不高,司法公信力有待提高,迫切需要引进第三方比如 哈维 等,从制度上保证医患双方的利益。
 
 
http://video.tudou.com/v/XMTk3ODY5MzIxNg==.html
 
 


医疗服务3.0

保证疗效+哈维




      患者或患者家属通过亲朋好友等多种渠道,在全球范围内选择医院 专科医院 门诊部 诊所等医疗机构, 双方交流病情,上传病历以及图像,就治疗方案 目标 期限以及费用等达成协议,并在协议上写明“医疗费用交给镇江超人通讯服务有限公司保管,如果在治疗期间达到医疗目标,费用交付医方,如果达不到则退还到患方”,合同一式三份。哈维收到合同以及治疗费后通知医方行医。上门 门诊 住院还是更方便的远程治疗,一切都可以协商,平等理性,医患共赢。

https://v.qq.com/x/page/u0506tlsk1x.html


     

        哈维为全球的患者以及医疗机构提供第三方医疗服务,选择正规的医疗机构看病瞧病就医,没看好病退款到患者,确保双方的权益。

        以下为部分城市的具有医疗机构执业许可证以及工商营业执照的医疗机构名单,具体以各地卫健委以及市监局 公布为准。港澳台以及国外的医疗机构以当地官方 公布为准。

 


中国 江苏 镇江  

镇江元中仁济口腔医疗诊所有限公司
镇江洁雅口腔诊所有限公司
镇江市普仁口腔医疗诊所有限公司
镇江市京口歌美医学整形美容诊所
镇江市润州区康德诊所
镇江市润州区黄山诊所
镇江市润州区光华诊所
镇江市京口红河口腔诊所
镇江市京口广慈诊所
镇江市京口舒康诊所
镇江市润州区康泰诊所
镇江市润州区幸福诊所
镇江新区姚桥友兰诊所
镇江新区新东方口腔诊所
镇江市润州区蒋乔晓荣诊所
镇江新区丁卯汤荣良内科诊所
镇江市京口区雅美口腔诊所
镇江市京口区欣康皮肤病诊所
镇江市润州区黄山金达诊所
镇江市润州区蒲善堂诊所
镇江市润州区润广诊所
镇江市润州区惠康诊所
镇江市京口区彭天虹推拿诊所
镇江市润州区康寿诊所
镇江市润州区南郊诊所
镇江市润州区金福特色诊所
镇江市润州区东方口腔诊所
镇江市润州区新利民诊所
镇江市京口顾朋文口腔诊所
镇江市润州区顺康特色诊所
镇江市润州区新存仁诊所
镇江市润州区利人口腔诊所
镇江市京口毓良中医诊所
镇江市京口谏壁雩山牙科诊所
镇江市京口李玉发内科诊所
镇江市京口袁达高医疗诊所
镇江市润州区毕氏诊所
镇江市京口区济仁堂中医诊所
镇江市润州区华康诊所
镇江市京口仁意内科诊所
镇江市润州区朱镇中医特色诊所
镇江爱康国宾门诊部有限公司
镇江润州康复医学美容门诊部有限公司
镇江市国医堂门诊部有限公司
镇江市润州华美医疗美容门诊部有限公司
镇江市润州一元堂中医门诊部有限公司
镇江市丹徒区康洁口腔门诊部有限公司
镇江全璟口腔门诊部有限公司
镇江市润州金山门诊部
镇江市润州温馨康复门诊部
镇江市润州区黄山路门诊部
镇江市润州区南徐门诊部
镇江市润州区王氏中西特色门诊部
镇江市润州区庄泉门诊部
镇江市润州区民健康复门诊部
镇江市润州区协华门诊部
镇江市润州区华美医疗美容门诊部
镇江瑞康医院有限责任公司
镇江东吴医院有限公司
镇江拜博口腔医院有限公司
镇江市丁卯医院有限公司
镇江康复眼科医院有限公司
镇江宜康医院有限公司
镇江市京口朝阳中医院有限公司
镇江中山医院有限公司
扬中唯美口腔门诊部
丹阳市云阳镇巢俊口腔诊所 
丹阳市开发区朱香文口腔诊所 
丹阳市丹北镇蔡笋口腔诊所 
丹阳市吕城镇丽洁口腔诊所 
丹阳市新桥镇封小波口腔诊所 
丹阳市云阳镇贺玉健口腔诊所 
丹阳市云阳镇贺玉晶口腔诊所 
丹阳市开发区幸福口腔门诊部 
丹阳市现代口腔门诊部 
丹阳市陵口镇瑞雅口腔门诊部 
句容美莱润丽医疗美容诊所有限公司 
句容百特口腔诊所 
句容市宝华镇慧康诊所 
句容经济开发区紫荆花中医诊所 
句容经济开发区回春堂中医诊所 
句容名冠口腔门诊部 
句容市利德生中医门诊部有限公司 
句容仁医堂门诊部有限公司 
句容同济门诊部 
句容市济安堂门诊部有限公司 
句容鹤丰堂门诊部有限公司 
句容针艾益生中医门诊部有限公司 
句容华山门诊部 
句容洪皓口腔门诊部 
句容华山门诊部男科研究所 
句容市中医气功推拿门诊部 
句容市郭庄镇牙牙乐口腔门诊部  
句容市宝华镇仁安堂中医门诊部 
句容市后白镇霍加明口腔门诊部 
句容同康医院有限公司 
句容市和平友好医院有限公司 
句容老人山医院有限公司 
句容中大医院有限公司 
句容容城中西医结合医院有限公司 

中国 安徽 芜湖

芜湖江城中西医结合医院 
湖和天医院投资管理有限公司 
芜湖神州皖南口腔医院有限公司 
芜湖昭美眼科医院有限责任公司 
芜湖伊莱美整形外科医院 
芜湖仁济骨科医院有限责任公司 
芜湖壹加壹医疗美容门诊部有限公司 
芜湖五方医院 芜湖市牙博士口腔医院 
金华华美美容医院股份有限公司芜湖市鸠江区分公司 
芜湖爱康国宾门诊部有限公司 
芜湖艾诺门诊部有限公司 
芜湖爱容医疗美容门诊部 
芜湖东方美莱坞医疗美容门诊部有限公司 
芜湖左岸口腔门诊部有限公司 
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芜湖卫健康门诊部有限公司 
芜湖市美康门诊部有限公司 
芜湖三十二颗口腔门诊部有限公司 
芜湖壹加壹医疗美容门诊部有限公司 
芜湖奥德宏医疗美容门诊部有限公司 
芜湖心得堂中医门诊部有限公司 
芜湖瑞丽医疗美容门诊部有限公司
芜湖中科中医皮肤病门诊部有限公司
芜湖珠儿丽医疗美容门诊部有限公司 
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芜湖市市民中医门诊部 
芜湖北城中医门诊部
芜湖美年大健康咨询有限公司综合门诊部
安徽三递健康管理有限公司芜湖中医门诊部
芜湖市陶明口腔诊所 
芜湖市许明诊所 
芜湖市毕世水诊所 
芜湖市叶长征诊所 
芜湖市陈伟中医疗美容诊所(普通合伙)
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芜湖市张树深诊所 
芜湖市沈立和诊所 
芜湖市唐雨龙中医诊所 
芜湖市武筱燕诊所
芜湖市许冬云诊所 芜湖市洪献忠口腔诊所(普通合伙)
芜湖市陈良斌诊所 
芜湖县王生奇诊所
南京玄武曼陀罗医疗美容诊所有限公司芜湖分公司 
芜湖县雪风口腔诊所 
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芜湖县联康推拿诊所
芜湖县吴焕熙眼科诊所 
芜湖县丁正康诊所 
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芜湖县张英奎口腔合作诊所 
芜湖县城关孙振富口腔合作诊所
芜湖县湾沚镇李绘宇口腔诊所
芜湖县湾沚镇友诚口腔诊所  

中国 江西  吉安

吉安丽人春美容医院服务有限公司 
吉安男科医院有限公司 





吉安丽人春美容医院服务有限公司吉水分公司
吉安普济门诊部
吉安市吉州区保士医疗美容诊所 
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中国 福建  三明  

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中国 河南  新乡

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中国 香港特别行政区

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患者与哈维合作途径

 1.患者直接寻医—— 与医方签订书面治疗合同(有合同示范文本供参考)—— 医疗费用及第三方医疗服务费打入哈维医疗银行账户—— 通知医方开始治疗—— 患者确认病愈——治疗费打给医方——未治愈或不满意——治疗费退回到患者。

         2.患者需哈维医疗协助寻医——加入哈维贵宾服务——缴纳贵宾服务费—— 协助患者寻求擅长的医生或医院——与医方签订书面治疗合同(有合同示范文本供参考)—— 缴纳治疗费及第三方医疗服务费—— 通知医方开始治疗—— 患者确认病愈——治疗费打给医方——未治愈或不满意——治疗费退回到患者。

         3.收费标准   第三方医疗服务费,医疗合同金额的5%。贵宾服务费, 每年10000.00元。 

医疗机构与哈维合作途径

1.加盟哈维   每年哈维商标使用费1000元。

2.加入亚太易货会员,每年会员费500元。

3.购买镇江超人通讯服务有限公司的股份,每股1000元。

 

 账户全称:镇江超人通讯服务有限公司

开户银行:常熟农商行镇江分行

 账        号:111280001000007573

 

                                                             电话微信:13003434025

 

 

 

 

 

 

 

 

       

                      哈维医疗贵宾服务协议 

 

甲方:               性别:     年龄:      手机: 

住址:                                                         

乙方:镇江超人通讯服务有限公司   手机:13003434025

 

        “HARVEY哈维”是由甲方注册的医疗服务类的商标,该品牌来源于17世纪英国医生威廉.哈维,他发现了血液循环和心脏的功能。甲方秉承哈维医生的严谨求实的科学态度,用爱心打造遍布全国的哈维医疗连锁机构(医院、门诊部、诊所),打造高端医疗服务百年品牌。甲乙双方现达成如下协议: 

 

       1.乙方每年向甲方提供一次免费的急救服务。当意外事故、创伤、突发公共卫生事件以及各种急症发生时,乙方接到甲方的求救电话后,迅速通知附近的医生、护士或接受过哈维急救培训的学员赶赴现场,对甲方采取初步紧急医学措施后,组织包括直升机在内的一切可行的交通工具,迅速护送到附近或最适合的医院, 限度的减轻病残、挽救生命。 

 

       2. 对甲方久治不愈的疑难杂症,乙方安排哈维连锁锁机构的专家或外聘专家进行会诊,并提出治疗方案以及大概费用,安排甲方与哈维连锁机构签订医疗合同。合同约定甲方将医疗费用暂交给乙方保管,由哈维连锁机构负责治疗。约定时间内未达到医疗目标的,乙方将甲方的预交治疗费用退回到甲方的借记卡上。约定时间内达到医疗目标,乙方将治疗费用打到哈维连锁机构,由哈维连锁机构出具治疗费用的正规发票。 

 

         3.乙方为甲方报销在哈维医疗连锁机构的一切费用的1%,不分病种,不分门诊住院,不分自费公费。第二年续费报销一切费用的2%,第三年报销3%,第四年报销4%,以此类推逐年递增。非哈维医疗连锁机构就医减半报销。

 

         4.乙方向甲方提供的其他福利报销项目:

         1)  在指定的修理店修理手机电脑家电等,维修费报销10%。

         2)在指定的药店购买药品、保健品、医疗器械报销10%。

         3)在指定的美容院、疗养院的消费报销10%。

        4)在指定的律师会计事务所办理业务报销10%。

         5)在指定的中介办理房产 、婚姻、 家政业务报销10%。

         6)在指定的保险公司办理车辆保险报销1% 。

         7)在指定的商场购买购物或购买购物卡报销1% 。

        8)水电气、手机固话宽带、有线电视等费以及加油卡充值报销0.5%。 

        9)超人易货网缴纳会员费以及服务费报销20%。 

 

        5.甲方向乙方缴纳服务费10000元,自缴费到账之日次日零时起本协议生效。银行账户全称:镇江超人通讯服务有限公司 开户银行:常熟农商行镇江分行
 账号:111280001000007573  ,乙方提供正规发票。如甲方未续费,本协议自动终止。终止协议后双方再度合作,按照新客户重新签订协议。

 

甲方:                                           乙方:  

日期:                                           日期: 

 

 

魏泽西事件

     

                           魏则西事件  你正确看待了么?

                                                                          2016年5月9日 21:16    新浪博客 


        魏则西事件一被爆出,大家纷纷都给与的高度的关注,但是魏则西事件大家真的正确看待了么?

       事件简介

        2016年3月30日,魏则西在知乎网上记录了自己求医的经历,其中关于武警二院和百度搜索的内容引发广泛关注。

        据华西都市报报道,魏则西的父亲魏海全告诉记者,当初在北京的一家肿瘤专科医院里,他听了一位医师的推荐,在通过百度搜索和央视得知“武警北京总队第二医院”后,魏则西父母前往考察,并被该医院李姓医生告知可治疗,于是魏则西开始了在武警北京总队第二医院先后4次的治疗。从2015年9月份开始,魏则西在父母的带领下先后从陕西咸阳4次前往北京治疗。

        2016年4月12日,在“魏则西怎么样了?”的知乎帖下,魏则西父亲用魏则西的知乎账号回复称:“我是魏则西的父亲魏海全,则西今天早上八点十七分去世,我和 妈谢谢广大知友对则西的关爱,希望大家关爱生命,热爱生活。”

       矛头指向

       就在这时候大家纷纷将矛头指向了百度公司,说百度公司为了赚取广告费用,没有社会责任感,我认为这是污蔑,很多人根本不知道事情的原委,种种迹象来看,百度一直在和莆田系作斗争。

       证据一

       2009年,百度上线的暗拍系统“凤巢”让民营医院点击广告费越来越高。

       2013年,莆田市委书记梁建勇曾公开表示,“百度2013年的广告总量260亿元,莆田的民营医院就做了120亿元,几乎占百度广告收入的一半。”

       2015年4月4日,莆田(中国)健康产业总会发出公告称,全体会员单位于2015年4月5日零时起暂停与百度在竞价推广方面的合作。百度方面通过百度推广官微回应此事,称百度打击虚假医疗的决心不会变,高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制,“我们不会因为‘问题医院’的抱团 而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。

        2015年4月7日,中午开始,部分民营医院收到来自“莆田产业健康维护组”、“总会巡查办”等人士的威胁,要求该医院负责人立即“停止竞价,否则后果自负”;其中“我们是莆田大军,点爆你,信不?”、“五分钟后发动攻击”等话语,态度极为傲慢、强硬;此外,有微博博主还爆出莆田系部分机构的“行动指南”,包括“人肉、跟踪、 相关人员”、“打砸医院门诊室”等系列手段,无不让人侧目。据网民爆料称,如果医疗机构继续与百度公司进行合作,便会动用“力量”来点击该医疗机构的推广链接,直至把推广费用消耗殆尽。

        2015年4月7日晚间,百度发布严正声明称目前已向公安机关正式报案,并配合公安机关调查取证;同时将从技术上屏蔽恶意点击行为,保障客户利益,并表示“绝不会向虚假医疗机构做任何妥协,将坚决与这种 的行径作斗争”。

        百度与公安机关联手打击“恶意点击”,此举将有利于优质医疗资源的推广,患者将成为 受益者,同时也将有力推动整个医疗行业健康有序发展。

       早在魏则西事件没有发生以前,百度就体现了自己的责任感,根本不会为了利益而屈服,表示坚决和莆田系作斗争。

        证据二

         2016年5月2日,百度公司公关部负责人回应称,很多传统行业其实并不具备独立的网页运营能力,因此外包也是比较普遍的现象。作为百度公司来说,他们主要是审核医院主体的资质是否真实有效,是不是冒充行为。武警北京总队第二医院提供的资质审查是真实有效的,他们也找过相关部门查验过。

        百度公司公关部一位负责人称,百度公司此前发表官方声明称联系了魏则西父亲,此事没有必要也不可能撒谎。在得知魏则西过世之后,百度一位同事联系上了魏则西的父亲,主要是慰问,也想要安抚以及沟通,看是否能为他们做一些事情。据负责人称,魏则西的父亲并没有抗拒,也主动说了和魏则西治病相关的事情。通话时长约为13分钟, 魏则西的父亲表示有点累需要休息,通话才结束。

         这位负责人表示,和魏则西家人沟通是真实存在的,也有通联记录和内容记录,但目前不会对外公布录音。主要是考虑到这段对话中还涉及到第三方,内容可能对第三方有损害。

        我觉得这时候应该好好考虑一下了,为什么这样的一家医院具备了所有的资质?相关的监管部门呢?怎么就可以通过这么一系列的申请?百度公司审查了这家医院是符合标准的,如果是这家没有任何资质百度就让推广我可以认为这是 百度的管理问题,可现在的关键在于这家具备了所有资质的医院是这样的,最应该整顿的真的是百度公司嘛?那是不是太可悲了点,我们相关监管部门都管不了的事要怪在百度头上。

        我希望大家正确的看待这件事,做一个理性的公民,要有自己的思想,不要人云亦云。 

                  

               百度搜出“冒牌医院” 200元治好的病花了上万
                            2018年09月11日 09:22   来源:北京晚报   


        近日,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。

        今年6月,浙江的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,在百度上搜索医院的相关信息。她搜了“上海复旦大学耳鼻喉”,而且还是“上海复旦大学附属”,显示 条都是“复大医院”。她到了上海复大医院,医生检查后称她患有鼻甲肥厚,需要做微创手术,手术费加治疗费、医药费等各种费用,一共花了上万元。

        “复诊的时候医生的收费很奇怪,他是按10分钟100元,20分钟多少钱这样收费的。看到网上评价说这是乱收费,过度医疗,都说不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。”周女士意识到自己找错了医院。随后她来到复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。专家看了CT后说她是鼻窦炎,因为没有长鼻息肉,只要吃药、喷药水就可以了。周女士总共才花了200多块。

        同样糟心的还有陈女士,她在百度搜索“上海复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。陈女士带孩子去复大医院看病,医生称是“海绵状血管瘤”,让她交15000多元。其后她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查,医生称就是淋巴结,很正常,孩子长大以后就会自行消除的。

         接到投诉后,记者在百度搜索引擎上输入关键字:“上海红房子”,跳出的 个结果就是复大医院。实际上复大只是一家民营医疗机构,与复旦附属红房子医院没有合作关系。上海市工商局广告处副处长李华介绍,这种是以本地 医院名称作为关键字发布付费搜索广告,并且在广告内容中大量出现与 医院相关联的要素,引起消费者误解。

         9月4日虹口卫监部门对复大医院进行了检查,称多起投诉涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。目前,该医院因医疗机构不良执业行为已被处以记分8分的处罚。

         8日上海市工商局表示,复大医院利用百度推广,涉嫌虚假宣传,已对其立案调查,要求复大医院立即停止违法行为。

         9月9日百度官微发布声明,针对央视报道的“上海复大医院”推广一事表示歉意。该说明称,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。百度已对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,如用户在搜索“上海红房子医院”、“复旦附属”时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。

 

 

                   网络医疗广告套路太多 消费者讲述就医被坑经历
                                     2018年06月15日 08:24   来源:法制日报   

        距离魏则西事件的发生已过去两年时间。近日,搜索引擎医疗广告再次引发关注。据相关媒体报道,“存在搜索公立医院时出现民营医院、搜索疾病名称时出现多个广告、搜索到的医院存在术中加价等问题”。
为了进一步了解有关情况,记者采访了一些消费者,他们向记者讲述了自己的亲身经历。

        医疗广告影响获取信息

        薛琪(化名)是天津外国语大学的大二学生,前段时间,她因为牙疼,于是想通过搜索引擎找一家合适的口腔医院,但是在搜索过程中总会弹出一些医疗广告,而且有些排名靠前的医院并不是出名的公立医院,而是费用较高的私立医院。“我搜索时,页面会出现一些私营的比较贵的口腔诊所,这样就会导致我搜索不到想要的医院信息。而且,我感觉搜一些比较好的公立医院时获得的信息不多。”薛琪说。另外,薛琪还发现,在搜索过程中,医疗广告影响到了有效信息的获取。“本来关于有些医院的有用信息就不多,我一点开发现有些还是广告,我就没有兴趣继续在网上搜索了。医疗广告很影响我获取信息。”薛琪说。薛琪告诉记者,搜索时遇到的医疗广告很多都不是正规公立医院的广告。“感觉一般公立医院都是不打广告的,我搜索口腔医院,如果弹出来的是价格较贵的私立医院,要想知道这家医院怎么样,就得去其他地方看一下点评才知道。”薛琪说。薛琪还透露,在查询医院的收费情况时,具体明确的价格信息不多。“我主要想看看价格贵不贵,但是网上都没有给出具体的价格。有些医院在网上搜索出的具体信息较少,有用的就那么几条。”薛琪说。

          前期病症强行做手术

         林浩(化名)是北京邮电大学的学生,去年10月,他因感觉身体不舒服在网上搜索相关病症,弹出的页面很多,如“医生答疑”“在线解答”“免费咨询”等。由于迫切想知道自己的身体状况,林浩随便点开了某医院的网站,很快便有在线医生找他交流。“我随便点开了一个网站,没想到在线医生的回复还挺快,于是我咨询了几个相关问题,但明显感到这名医生的回答并不专业,给出的回答也很含糊。 ,他建议我先到他们医院做个检查,这样才能作出准确判断。我询问了一下价钱,他说一百多元。我想着在医院花一百多元做个检查也不算贵,于是就同意了。”林浩说。

随后,这名医生与林浩交换了联系方式。很快,这名医生便告诉林浩,已经在网上给他报名,并告知了他去医院就诊的时间。在约定时间,林浩到达该医院,但医院的环境和氛围让他产生了怀疑。“看到这家医院的外观,我就有一点怀疑:太小了,与想像中的医院不太一样,而且也没有传说中的那么多病人。”林浩说。考虑到时间因素,林浩还是决定在该医院先做检查。在前台护士的指引下,林浩找到对应医生,询问一些问题后,医生便让两名护士带林浩去做检查。“就这样,我被稀里糊涂地带着做了不少检查,由于欠缺医学知识,我也不知道哪些检查是必要的,哪些是不必要的。反正就是听人家的安排。”林浩说。检查结果很快就出来了,医生告诉林浩,他的病情有些严重,需要尽早做手术。林浩想先与父母商量后再作决定,但最终被这名医生说服。林浩询问了手术费用,这名医生称有三种价格的手术,并介绍了三种价位手术的不同。听完后,林浩心中有所顾虑,便向医生说自己没有钱支付,这名医生说可以自掏腰包给林浩先行垫付。最终,林浩被说服,选择了中间价位的手术。林浩做完手术过后,本打算在医院住一晚,但医院称不提供伙食,住院也要交费。无奈之下,林浩被护士带着去交费,却发现需要交费的项目很多。“这个时候有一堆项目的费用要交,我头都大了,再加上担心自己的病情,根本没时间没心情细看,于是一股脑把自己仅有的钱交了大半部分。”林浩说,“手术过后要打点滴,这个时候护士又来找我在账单上签字,说是打点滴的费用。交待了一些注意事项后,护士便下班了。”回到学校,林浩本以为身体好转便可以了,却被医生告知要每天去医院换药。“我当时也以为就是简单的换药,去了才知道换药前还要做雾化,换药后要打点滴,还有什么红光照射。这些都需要钱,甚至打点滴时的床位费也要收,那个红光照射一个小时就要一千多元。”林浩说。林浩并不愿意接受红光照射,但护士说,术后前几天必须得做,要根据恢复情况再决定是否可以取消这一项,林浩只好照做。后来几天,林浩多次试着拒绝接受红光照射,但都被护士说服了。“我每天都想拒绝那个红光照射,但每次都失败。当时我耳根子软,护士说几句我就服从了。”林浩说。就这样,林浩每天都被要求进行多个治疗流程,前后总共花了至少1.5万元。林浩告诉记者,他后来上网查询这家医院,发现有些网友也称自己被骗了,还有人分享被骗的经历。事后,林浩了解了一些与自己病症相关的知识,发现自己的病症只是前期病症,还未到需要做手术的阶段。“现在去搜索那家医院的名字,都找不到了。对网上的医院广告一定要慎重。”林浩说。

       手术台上加价吓跑患者

        “为这件事,我气了好几天。”家住江苏省南京市的患者赵诚(化名)告诉记者,她在网上搜索到一家医院,却被这家医院给坑了。当谈及如何搜到这家医院时,赵诚说:“当时搜索出来的结果排名靠前的就是这家医院,而且这家医院的名字听着也靠谱。”随后,赵诚便去了这家医院,一开始觉得医院环境还不错,并未发现有什么问题,但她检查完后花费800元左右,医生说还需交纳其他费用。“我检查完花了800多元,医生让我再交1.3万元。”赵诚说。赵诚告诉记者,这家医院的医生对她的个人情况问得十分详细,比如买的房子有多大、老公从事什么工作、月收入多少、家里有几辆车、存款有多少等。与较为高昂的费用相比,更让赵诚后怕的是另一件事。“最可怕的不是钱,而是手术过程中加价。我在医院遇到一名女孩子,她告诉我,她在做手术时,医生要求加钱。 ,住三天院花了6.8万元。医生会说,手术中还有其他问题,可以帮你做,但是要加钱。”赵诚说。了解到这些情况后,赵诚赶紧把手术押金退掉了。尽管手术押金退了,但是检查费被坑了,别太相信网上推荐的医院,也千万不要去这些民营医院。”赵诚说。

   听到广播里循环播放的“割包皮只要90元”广告后,黄陂男子李一(化名)慕名来到位于武汉市洪山区雄楚大道的武汉军都男科医学研究所。手术刚做了一半,他感到自己下体肿痛,医生建议他赶紧加做1.5万多元的“超导物理治疗”。躺在手术台上的李一十分害怕,被迫刷卡付费,这才完成手术。李一回忆,躺上手术台后,他的下体被扎了几针,医生称是打麻药。很快,他感到下体又肿又痛。“医生让我自己看肿起的地方,说这种情况很少见,如果不及时治疗,会十分危险。”李一说,医生建议他增加治疗项目,该项目原价要3万多元,现在做优惠活动,只要1.5万多元。“当时我特别害怕,只能签字同意治疗。”李一说,医院工作人员随后将一台pos机搬到手术室,他当即刷卡支付了15380元。李一拿出三张院方开具的收据,一张是15380元治疗费,一张是1370元手术费,还有一张项目为“其它”的100元收据。该院相关负责人说,李一手术前,医生先为他检查了身体,本来要收800多元费用,优惠后只收了100元医疗耗材费。而他当天的手术除了割包皮,还有阴茎背神经阻断术及前列腺清洗,三项费用一共1370元。经过第三方协商,昨日,武汉军都男科医学研究所与李一签订协议,同意退还1.4万多元医疗费。 

 

                 海外医疗陷阱:售价几十万的“ 药”成本仅百元     

                          
           新华社杭州12月6日  利用美容院 定位诈骗对象,免费的海外旅 程包括“高端体检”,假冒的国外“医疗专家”解读体检报告让人相信自己是易患癌症人群,进而购买价格动辄几万甚至上百万元的“ 药品”……
       在公安部的统一指挥下,浙江公安机关近日摧毁一个以海外医疗名义实施诈骗的犯 集团,抓获犯 嫌疑人132名,涉案金额近10亿元。

        “ 药品”全英文包装上赫然写着主要成分是“糖”

        直到被女儿带到公安机关报警,浙江嘉兴的王女士还不敢相信,自己花费巨资的“海外检测治疗”竟然是一场彻彻底底的骗局。

      52岁的王女士是嘉兴一家美容院多年的老顾客。2016年初,美容院以“回馈老客户”的名义邀请王女士免费泰国旅游,行程包括豪华游艇、五星级宾馆、海鲜大餐、娱乐晚会……还有“高端体检”和“专家医疗说明会”。

      在接受了海外医院的“高端医疗体检”后,王女士吓了一跳:根据她的体检报告,“医疗专家”分析认为罹患癌症的风险很大。就在王女士惊恐未定之际,“医疗专家”抛出了“救命稻草”——“癌盾”疗法。“医疗专家”建议王女士先花费106万元人民币,在国外通过输液来 ,回到国内后再口服“癌盾”产品,以此巩固输液的疗效。出于对癌症的恐惧,王女士欣然接受。

       此后,王女士又多次应邀前往美国、泰国等国“旅游”,前后花了近600万元巨款在 保健上。 一次去美国“旅游”,王女士还购买了价值165万元的“癌盾”产品。

      直到今年1月,王女士在国外的女儿回到嘉兴才意外发现,自己母亲正在食用的“癌盾”十分可疑:其全英文包装上赫然写着主要成分是“糖”,且在泰国、美国就诊的体检报告疑为互联网下载的伪造品,随即向公安机关报警。

        筛选客户、步步设局,“高端体检”后开出天价“ 药”

        接到报警后,浙江省、嘉兴市两级公安机关迅速组织警力开展调查。经过两个月的缜密侦查,发现大连思兰德生物科技有限公司是“癌盾”系列产品的源头。

       警方调查发现,自2014年起,思兰德公司在全国范围物色代理商,由代理商发展下线美容院,由美容院物色人选,再实施海外医疗诈骗,形成了一条诈骗产业链。

       思兰德筛选“优质客户”群体的标准是:经济条件优越、身体健康状况良好、看不懂英文,且不是医生、法律工作者。美容院前期针对筛选的顾客详细摸底,包括既往病史、家庭财产状况等,逐层上报至所谓的“医疗专家”,以便行骗的时候“有的放矢”。

       客人身体健康,风险才小。出国时,思兰德安排区域代理商以及美容店人员全程陪同,看似服务周到,实则是将客人隔离交流。

       侦办此案的嘉兴市公安局秀洲区分局刑侦大队副大队长徐惠刚介绍,豪华旅游中游艇、海鲜大餐等项目都是为看似高大上的医疗体检作铺垫,增加信任感。

      事实上,国外的医疗体检只是一些普通的体检项目,但因为被安排在国外当地的高档酒店,加上客人们不懂英文,高大上的“医疗说明会”就干扰了受害人的判断能力。所谓的“医疗专家”只是些没有医生资格的人员,甚至还有吸毒人员,思兰德为他们虚构了医学博士、国际专家、创始人等头衔,以此诱骗受害人。

      “医疗专家”虚假解读受害人的体检报告,称她们很可能患上癌症。当受害人对花费巨款购买所谓 产品产生犹豫时,身边的陪同人员就会做劝解、说服工作。为了防止受害人回国后反悔,犯 团伙还伪造网站,渲染所谓的疗效。

        警方查证,所谓口服的“癌盾”是思兰德公司魏某向上海某公司订购的,经检验主要成分为番茄红素和青花素。为规避国内法规,出口至魏某指定的美国某货代公司,后通过海关空运进口至国内,由思兰德公司在国内仓库完成灌装,最终包装成贴有美国原装进口字样的“癌盾”系列产品,分别以9.8万元至39.8万元人民币的价格出售给客户,而成本也就几百元。作案成功后,思兰德、代理商和美容店按预设的比例进行分成。

       诈骗团伙公司化运作,涉案金额近10亿元

       根据浙江警方掌握的情况,该诈骗团伙组织严密,分工明确,犯 嫌疑人人数众多,涉及30个省区市,全国案件2000余起,涉案金额近10亿元。

       经循线追踪、细致排查,公安机关掌握了该犯 集团的大量犯 事实和证据,公安部组织指挥全国多地公安机关统一开展集中收网抓捕行动,先后共抓获犯 嫌疑人132名,扣押涉案电脑156台、手机300余部,冻结银行卡500多张及资金7000余万元,查封假药仓库3个,扣押假药3000余箱,彻底摧毁了该犯 集团。

“     思兰德在全国各地开了不少分公司,下线中也有不少高档美容院,我们到公司抓人的时候,还有不少受害人正在排队等候医疗咨询!”参与抓捕行动的民警沈宏伟称。

       公安部有关负责人表示,近年来此类诱骗我国公民赴境外治疗疾病进而实施诈骗的案件多发,犯 集团采取公司化模式运作,精心编制诈骗陷阱,骗取大量钱财,公安机关将依法严厉打击此类犯 。特别提醒消费者,面对各种免费赴境外旅游体检的项目,注意甄别免费项目中的陷阱;不要迷信进口保健品、药品疗效,确有疾病的,要到国内正规医院检查治疗。  

 

                虚构病情诈骗、手术台上涨价 起底“宰客”医疗机构
                                                 2018年08月29日 16:23    来源:半月谈   


        20万买家医院、虚构病情诈骗、手术台上涨价…… “宰客”医疗机构:软磨不行来硬的明明没什么大毛病,医务人员动点手脚,夸大病情忽悠就诊者做手术。手术过程中,不仅不给上麻药,还故意用手术器械弄痛就诊者,直至在手术台上同意采取高价治疗方案。近期,在深圳开庭的一起医疗诈骗和强迫交易案,公布出来的这些细节,令人瞠目结舌、胆战心惊。个别医务人员心术不正,医疗“宰客”从以虚假广告为核心的诈骗,升级到了强迫交易的程度。

         20万盘下一家医院强行“宰客”

         近期,一起医疗机构采取虚构病情、使用 和威胁让就诊者接受高价治疗的恶性案件,在深圳宝安区人民法院开庭审理。

         2016年底,来自福建莆田的陈某某、黄某某出资20万元盘下位于深圳市龙华区大浪街道的惠爱门诊部,并以许诺股权、保底工资3万元且有提成的薪资聘请龙某某为主治医生,开展妇科诊疗。

         两股东、一医生、三护士的6人门诊部,为让就诊者进行更多消费,“开发”出四种病情:一是在检查时将生理盐水、利多卡因注射到就诊者阴道壁中制造阴道囊肿假象;二是使用棉花在就诊者宫颈口涂抹血液制造宫颈息肉假象;三是在就诊者宫颈上涂抹黄色药膏,让就诊者接受阴道净化治疗;四是在B超检查时虚构盆腔积液B超结果。

        “病情”确诊后,门诊“医务人员”往往以“虚构病情”告知就诊者需要进行治疗,并提供较为便宜的百元普通治疗方式和数千元的高价微创治疗方式供就诊者选择。

        多数就诊者选择普通治疗。“医务人员”便在治疗过程中故意不为病人进行 ,并用止血钳夹就诊者阴道壁,致其疼痛难忍。然后,“医务人员”劝说就诊者选择高价微创治疗方式。若就诊者要求停止治疗,“医务人员”则以“手术已经开始,无法停止”为由拒绝为就诊者缝合伤口,并使用威胁、哄骗等手段让就诊者选择高价微创治疗方式。当就诊者表示无力承担微创治疗费用时,“医务人员”则以“可以先签欠条,以后再还钱”的方式引诱就诊者进行微创治疗。就诊者往往因疼痛难忍且处境尴尬无奈接受高价治疗。

        一些就诊者有陪同亲友,“医务人员”还让亲友看就诊者疼痛难忍、流血等状况,促使陪同亲友缴款。

       受害人:这种地方还能叫“医院”吗

        该案直至2017年10月,一位陈姓就诊者被逼无奈从门诊部2楼诊疗室跳下受伤,警方接警介入后才被揭开。

        当日,陈女士在惠爱门诊进行诊疗,因经济拮据选择普通治疗,最终因疼痛难忍接受高价微创治疗。后来,因陈女士无力支付诊疗费用,“医务人员”要求其向亲友借款支付,不让陈女士离开,最终导致陈女士跳楼逃出。

        半月谈记者在法庭上了解到,警方找到了包括陈女士在内共16位受害者。案发时间均在2017年,从3月3日至10月14日。受害人被骗金额从1368元到18903元不等,总金额约13.51万元。

       开庭当天,有两名受害人来到庭审现场。她们告诉半月谈记者,虽然治疗过程让人痛苦且不满,但在警方找她们了解案情之前,完全没想过自己是掉入了“医务人员”设置的陷阱。“我哪里想过‘医院’会这样,这种地方还能叫‘医院’吗?”受害人李女士说。

         但也有受害人称“要报警”而吓住了这些“医务人员”。2017年9月9日,一位陈姓受害人前往惠爱门诊进行白带异常检查,被强迫接受6000余元的无痛囊肿切除手术。术后被逼交款时,陪同陈女士就诊的亲友称要报警,惠爱门诊的“医务人员”为息事宁人仅收取陈女士2800元。

        监管部门开展专项整治

        为何存在如此夸张的医疗“宰客”问题?监管是否到位?监管又面临哪些难题?截至半月谈记者发稿前,深圳市卫生监督局对此未予以回应。但记者了解到,深圳市卫生和计划生育委员会在今年5月21日印发了一份文件——《深圳市严厉打击医疗机构医疗欺诈等违法违规行为专项整治方案》(以下简称《整治方案》)。

        根据方案,在9月底前,全面排查全市医疗机构是否存在“医疗欺诈、强迫交易、诱导消费、强制消费”等情形,并对群众投诉、举报较多,问题较突出的医疗机构以及泌尿外科(男科)、妇科等专科领域进行“ 打击”。

        深圳市卫计委在宣传《整治方案》时还列举了一个男科案例:住在深圳宝安的张先生在某民营男科医院治疗生殖器发炎症状,选择了激光包皮手术。手术途中,医生说张先生有“神经断裂”,推荐其做“生物膜”修复神经。身不由己的张先生只好在手术台上签了字。之后,医生又发现他有“睾丸积液”, 手术取出。张先生称“没钱了”,但医生竟表示医院有一个“贷款”项目,患者可以按期付款。术后,张先生按照医生建议又接受了“太空舱物理治疗”,前后各项支出接近1万元。张先生说:“有这么多项目,应该提前跟我说清楚,让我自愿选择,而不是等我已经躺在手术台上、刀子动到一半了,才开始介绍治疗方案和价格。”

        可见,像惠爱门诊部一样的“宰客”医疗机构并非个案。

      《整治方案》叫停了嫌疑“宰客”的男科、妇科项目,要求规范一系列存在医疗质量和安全隐患的泌尿外科(男科)、妇科诊疗行为,暂停部分手术治疗,并规范物理治疗。

         须加强监管、拓宽 渠道

         近年来,强监管虽已发力,虚假广告、医疗诈骗并未得到根治,始终蠢蠢欲动,伺机作案,如今更发展为手术台上强迫治疗。医学是专业性很强的领域,就诊者往往无法辨别自身病情严重程度和诊疗方式妥当与否,而犯 分子恰恰抓住了这一点,利用信息不对称布下陷阱。一些以营利为目的的医疗机构罔顾治病救人职责、盲目追求经济效益而走上“邪路”。

        对此,深圳大学医学部王军认为,政府需要进一步加强监管和畅通医疗 渠道。

        深圳正在推行的《整治方案》除了提出规范诊疗行为、规范医疗服务项目和价格、规范医疗广告等具体举措外,还明确严格落实系统监管责任,对日常监管不到位,导致违法违规行为滋生蔓延的,实行责任倒查,严肃问责。

       《整治方案》还提出强化社会监督,畅通投诉举报渠道。各医疗机构要将举报电话海报张贴在医疗机构门诊大厅、门诊各楼层、住院各楼层、电梯间等显眼位置。

         此外,王军认为医疗诈骗和强迫交易具有一定的隐蔽性,在现行的监管体制内,若患者自身未向监管部门举报,监管部门较难发现。“政府应当加强对大众基础医疗知识的教育。同时,就诊者也要在生活中注意学习和积累一些医疗知识,从而提升辨别能力,以免受害而不知。”(半月谈记者 赵瑞希 责任编辑:佟明彪)

  

                           深度透视:为什么医疗骗子这么多?

  江湖骗子,到处都是,电信诈骗,人神共愤,而医疗骗子更是谋财害命, 不容诛。但是我们思考过没有,为何现在医疗领域的骗子这么多?

 

  医疗投入少,长期欠账太多,正确的缺乏,错误的自然会占领

  有一个道理是这样的,一般来说,只要是卖方市场,也就是需求远远超过供给的地方,都不需要广告,这叫供不应求,酒香不怕巷子深,反之,如果供给太多需求太少,就需要不断的强化广告也战胜同行抢夺市场。

  在中国,普通老百姓的眼中,医疗资源严重不足,医院排队人满为患,大夫们每天忙得要命,这样的供不应求,怎么还需要做广告呢?

  所以,事情需要一分为二的看。一方面,中国的医疗资源严重不足,特别是被老百姓信赖的好医生好医院严重不足,因此会造成大量的医疗需求得不到满足,外溢的这部分就成为了骗子们抢夺的对象。另一方面,因为大量的资本进入到医疗领域,资本逐利天经地义,可投机资本越来越多之后又造成了资源过剩,骗子们的融资能力远远超过正常正经商人,所以也就劣币驱逐良币。

  按照有关部门的官方数据,2016年中国全国财政医疗卫生支出预算安排12363亿元人民币,即便这个数字比2015年增长3.7%,比同期全国财政支出预算增幅高1.3个百分点,可在国际上仍然是极低的水平。对比美国财政支出的18%,我们无言以对,即便是与香港地区相比,也自惭形秽。香港本地财政支出中,医疗卫生的经常开支达570亿港元,占政府经常开支16.5%。

  世界平均卫生总费用占GDP比重是9.7% 。巴西的人均GDP世界排名比中国靠前20多个位次,巴西人均GDP高于中国近一倍,巴西卫生总费用占GDP比例近10%。巴西是有全民免费医疗体系的,提供了全国一半的医疗服务。从可获得性上看,英国全民免费医疗体系的医院,只能保证90%多的病人能在4小时内看上急诊,保证80%多的病人在18周内等上手术。

  要知道,根据财政决算数据,我国2009年到2015年全国各级财政医疗卫生支出年均增幅达到20.8%,医疗卫生支出占财政支出的比重在2008年只有5.1%。作为一个日趋加速老龄化的人口大国,如此可怜的医疗卫生支出怎么会不让骗子有可乘之机?

  如果再考虑中国的医疗资源严重不均衡,地区之间差异过大,北上广以及部分地区中心城市依靠高待遇高投入笼络好医生上马新设备,更加让普通老百姓看病难,骗子们偶尔得手的神医神话也就变成了敛财的 向导,人们不趋之若鹜的主动上当受骗,还能怎样?

  对医学的不切实际的幻想是骗子存在的客观基础。

       不仅仅是在网络上,现实生活中的骗子也大量存在,尤其以医疗行业为甚。各大医院的门口,医托横行,使用屡试不爽的话术骗取病人及家属的信任,从而将“救命钱”骗走。乡野村间、城市小巷甚至大医院的坐堂中,道貌岸然的神医堂而皇之的骗取不义之财却长期屹立不倒。曾经遍布城市街头、过街天桥、墙面路面的小广告也主要都是医疗治病的内容。

  客观来讲,医疗领域的骗子由来已久,可能伴随着人类发展的始终,从来没有消亡过。庸医假药是社会的通病,即便在如今的发达国家也不能幸免。用医疗骗人,根本原因还是在人们对生的渴望以及对医学的不切实际的幻想。

  特别是在当代中国,因为科学技术和物质条件的极大改善,一种对于医学技术的近乎迷信的崇拜演变成了有钱就能治好病的传说,遇到疑难杂症或者不治之症的时候,正规的医院严谨的医生都会坦诚相告,可病人及家属却不一定会相信,即便相信也愿意抱着试试看的心态去尝试不同的治疗,于是,那些号称包治百病的骗子医生及医疗单位就有了可乘之机。

  对于医学,我们每个人都应该有正常的认知,医生从来不是用来治好病的,而让人离开这个世界的时候减少痛苦。至少在目前的科技水平看,人类不可能长生不老,一种疾病被攻克,注定会有下一个疾病困扰,力所能及和面对现实,是每个人的理性选择。如果全民科普意识与医疗常识得到了提高,骗子神医自然就会退避三舍。

  医疗产业化成为挣钱工具,医德被扭曲成骗子帮凶

  在国家医疗投入不足且分配不公的情况下,保证老百姓日益增长的的医疗需求就需要借助外界资本,而为了挖掘医院和医生的潜力,产业化曾经成为主要发展方向,简单的是,以利益为导向成为医院的生存之道。

  好医院不是救治了多少病人得到了多少好评培养了多少好医生,而是挣了多少钱,而要成为好医院就需要请来留住好医生买来并维护好新设备,这些都需要钱,一切向前看,让以医德为生存之本的医院与医生变成了金钱的奴隶。

  医者仁心,好医生都应该是有慈悲之心的人,这个社会也应该给予其崇高的社会地位和足以体面的生活水准。可是,在产业化的医疗面前,只要能赚到钱,就会成为好医生,否则,一切都不是,在错误的指挥棒的指引下,经过二三十年的负激励,能够行动上坚守的好医生越来越少,行动上不能坚守心里还能坚守的好医生甚至都已经凤毛麟角,后果便是口碑下降入行素质下降,带来的更是只有唯利是图。

  既然正规的医院和医生都如此,那么骗子们就更加有恃无恐了,各种肮脏的骗钱伎俩纷纷涌现,医患纠纷开始升级,大量的病患对医院和医生不再信任,而不信任恰恰又会成为骗子们最可利用的良机。因为,骗子们最擅长的就是让陌生人迅速建立信任,这个时候,骗子们就比正常正规的医生医院更吃得开了。

  只要中国的医疗投入达不到正常的社会需求满足的程度,只要老百姓依然坚守对医疗救治的天真幻想,只要医院医生依然以挣钱为 目标,骗子们就依然会活跃在我们这个社会中。至于是躲在车站机场拉客,还是藏于深山老林,或者街头分发小广告,或者在网络上拼命宣传,骗子们总会找到行骗的对象。因为,受骗者也在找他们。  

 
医疗诈骗如何预防
   

         医疗诈骗是诈骗的手段之一。是指医生或院方以非法占有为目的,用虚构未发生的人体损害事实或隐瞒人体损害的真实原因,骗取财务的行为。 

          医疗欺诈的构成要件: 

         1.以虚构或夸大病情、过度医疗为手段。 

         2.以诱使患者支付非必要医疗费用,取得财产或其他财产性利益为目的;

         3.在其医疗水平和能力范围内明显可以避免误诊而积极追求的; 

         4.给患者生命权、健康权造成侵害或给患者财产权益造成较大损害的。  

         一、医疗诈骗如何  

       (一)民事责任 

          医疗诈骗对当事人身体和财产造成损害的,当事人可要求侵权责任赔偿。受害人通过起诉或者双方协商等方式,索要赔偿。 

       (二)行政责任 

        以虚假广告欺骗消费者的,可根据《广告法》规定的行政处罚条款进行处罚;违反医疗相关规定的,由《医疗事故处理条例》进行规制。 

       (三)刑事责任 

         医疗诈骗符合诈骗 认定情形的,应当以诈骗 进行量刑处罚;造成医疗事故的,或者患者伤亡的,可能构成其他犯 ,或者犯 加重情节。

 

          二、医疗诈骗如何预防 

         不要轻信医疗广告,也不要把医生的话当做圣旨。随着医疗市场的不断开放,医疗机构的增多, 将诊断与治疗分开。在治疗前签订治疗合同,争取医疗费用的支付采用哈维第三方服务,这样就能 限度的保护患者的权利,治不好或者效果不明显,治疗费就退到患者手里。从另外的角度来说,也是对医生的一种激励,让有真才实学的医生脱颖而出,形成良好的社会氛围,促进医学科技的发展。      

 

 

 药品回扣死结:只要医院、药企之间利益还在,输家只能是患者
          
          好比医院、医保、患者、药企的一桌四人麻将,只要回扣还在,输家只能是患者。28岁的何林,就职于一家国有上市制药企业,在北京从事医药代表已有六年,一直与公立医院打交道的他,于2019年初向所在公司提出了转战药店的申请。 
   “现在公关医院的风险太大了,这一念头从2017年北京启动医药分开综合改革时就埋下了。”何林对《财经》记者说。何林担忧的背后,是近年来对药械购销的监管升级,可谓三管齐下,都是猛药。对企业,财政部联合医保局在今年6月对77家医药企业开展账目检查,涵盖化学制药、生物制品、医疗器械、医疗服务、医药商业、中药制剂六大细分领域。销售费用真实性就是重点。
        对药代,江苏省卫健委7月发布《医药购销领域商业贿赂不良记录管理办法》规定,首次被发现商业贿赂,或5年内两次及以上不良记录的医药流通企业,该企业及其代理人,都将被踢出该省市场两年。
对医院,各地发文规定临床医技科室接待药械企业仅限学术代表,禁止药代进入医疗服务区域进行商业推广活动等。
         更发生了被称为“史上最严厉的一次处罚”,2019年4月湖南省常德市第二人民医院医师杜元平在开具中山中智药业集团生产的中药破壁饮片处方时,两次收受湖南名家医药有限公司基金事业部唐姓经理给予的现金回扣,共计350元。三个月后,处罚结果公布,常德市卫健委依据执业医师法对杜元平以“情节严重”论处,取消了其医师执业资格。因350元被吊销医师资格证,这更像对医生群体的一次严重示警。整个行业惴惴不安,谁也不知监管的重锤哪天就会落在自己头上。 就此,中国医药界已步入一个怪圈:
一方面,从药企到医院,药品、医疗器械的整条购销链都面临着不断升级的反 、反商业贿赂的监管压力,不乏自我整改;另一方面,药品生产、销售企业和药代们还在不断寻找新的“回扣”方式,以影响医生的“手”。
         法律条文不能穷尽所有违法行为,中国药品器械的灰色利益链如何斩断?游戏的规则没变,行业风向变动 体现在医药代表身上。一位从业16年的医药代表告诉《财经》记者,忽然发现一些此前高收入的同事移民了,加拿大和新加坡是他们的 地,“有一个大药品经销商,欠了下游小经销商企业500多万元,就拿着医院的回款跑了”。并不是所有的药代都能及时脱身。在何林看来,这些遁走的药代,基本都是年收入能过百万元的中高层,而很多基层药 在苦撑着。
         “谢绝医药代表”的标签,贴在了北京多家三甲医院门诊科室的门上。一家北京三甲医院的新规是,所有药代只能每周二进入医院,对医务人员进行用药培训。还游走于各医院的药代,试图在新规中寻找生存空间。上述北京三甲医院血管介入科的医生向《财经》记者坦言,有很多药代乔装成外卖人员,或者快递员进入医院,与业务科室负责人接触。
         当然传递的信息和利益是“换汤不换药”。在省级药械采购中标后,药企获得进入公立医院的“入场券”,而这不过是一场抢滩市场的殊死搏斗的鸣枪。“同一品种的药,可能有好几百个同类型产品可供医院选择。”何林说。由于研发能力弱,中国多是生产大同小异的仿制药,且企业数量多、规模小。面对完全倾斜向买方市场的天平,药企只能进行二次、三次公关,以高药价、高让利、高回扣的方式参与竞争。
想做一名挣到百万元以上的药代,首先要摸清相应的科室使用药企旗下药品的规模,这就是所谓的统方。
        统方信息是药代向科室医生支付回扣的依据之一。2012年7月至2018年8月,赣州市第三人民医院信息技术科职工熊斌,收取供药商前后支付统方费,约18万元,为供药商统计并提供其销售往第三医院的药品信息,包括开具处方的医生姓名、药品名称、药品数量、药品金额等内容。 江西省石城县人民法院最终认定,熊斌的行为构成受贿 。一审判处其有期徒刑二年,没收受贿所得,并处罚人民币15万元。
        统方只是 步。药品要进入医院,后续至少还要打通三个关口,包括主管药务的副院长、药剂科主任和科室主任。“这一环节仅通关至少要30万元。”何林告诉《财经》记者。除了好处费和回扣款,请托事项、节日问候礼金等都是维系药企和医务人员“友好合作”的纽带。何林为药代初期,手头拿着现金和购物卡穿梭于各家医院,这类实际的、肉眼可及的利益在中小城市的医院更易被接受。何林告诉《财经》记者,大城市的医务人员考虑到能力提升和个人前途,可能更看重资源积累,因此他提供的“友好合作”,一般是通过学术会议、学术支持等形式达成。
         药代玩得最溜的一项经典伪装就是“学术会议+旅游”。“邀请医院主要业务负责人参与学术会议,以支付报酬的形式给予好处,这种方式至今一直存在。”何林说。规范医学学术合作,已被纳入监管部门的年度重点专项治理领域。8月5日,国家卫健委等九部委联合下发《关于印发2019年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》,要求严格规范医学协(学)会、医疗机构、医务人员与医药相关企业间的学术会议、科研协作、学术支持、捐赠资助行为。 并且,要求建立学术合作事前公示、事中监管、事后备案的全流程管理制度。不过,这样的强监管并没能杜绝所有“桌子底下的交易”。与打击其他回扣方式不同,很多医院自身并没有支持医生参与学术会议、科研等的经费,因而药企与医院在这方面的“合作”格外默契,监管既难以查实,又不能一禁了之。
         湖北中医药大学教授岳远雷对《财经》记者分析,药企之所以热衷举办医疗学术会议,主要是出于扩大药品 度及影响力的目的。这个过程确实存在不合规的情况,甚至商业贿赂。但不可否认的是,药企通过学术会议等形式推动了医学交流,给医生提供了交流用药心得、药品疗效、安全用药的平台。 再严格的管控,“ ”的药代都能寻出缝隙。遑论以学术会议、科研资助等方式行贿医务人员,很难查实。“所有程序、账目都是合规合法的,但我们都知道其中有猫腻。”何林说。销量,对药企是生死存亡问题。“没有回扣就卖不出去药,企业真的是活不下去。”一位业内人士向《财经》记者分析。缺乏创新药,依靠销量取胜的中国药企,在短时间内难以翻转靠院内推销为王的模式。

         “ 式”的欲望 “取消药品加成那年,医院的年终奖金取消了。医院原来药品加成的毛利润至少有2个亿,取消加成后,医生就没有任何获益了。不能既让马儿跑,还让马儿吃不饱啊。”上述北京三甲医院的一位医生对《财经》记者说。 2019年5月,海南万宁市和乐中心卫生院一名医生,举报自己和卫生院的其他医生收药商回扣。在举报信中,该医生附上了自己收受回扣的清单,自称开药少,平均每月拿到的回扣在1000元左右。而有的医生一个月 可以拿到1.5万元的回扣,对此,这家卫生院管理层视而不见。 促使医生“ 式”举报的具体缘由不得而知,但近年来,上至三甲医院院长,下至基层医院医生,围绕药械“回扣”的畸形案例不在少数。
          “大家都收回扣,这又不是什么秘密。”一位曾在基层医院工作的医生告诉《财经》记者。近些年,受到法律制裁的医务工作人员层出不穷。其中,不乏医院院长落马事件,也是最受关注的。 2019年3月下旬,天津市监察委员会在6天内连续公布了3名医院院长落马的消息。4月,中央纪委国家监委公布,海南省人民医院原党委副书记、院长李灼日被双开。长沙市纪委监委公开对长沙市第四医院党委委员、院长段晓明立案审查调查。5月,广西来宾市纪委监委公开市人民医院党委副书记、院长杨文彬被双开。6月烟台市纪委监委通报,烟台毓璜顶医院原副院长于国平、烟台市烟台山医院原副院长张光辉被开除党籍、开除公职。7月,安徽纪检监察网通报蚌埠医学院 附属医院原副院长曹友德接受监察调查。8月下旬,温州市连续公布两家三甲医院主要 被开除公职。《财经》记者根据中国裁判文书网信息统计,2019年上半年,全国涉及医院采购药械的贿赂案已宣判的,共25件。
         这些医疗机构的“领航者”受到的“警告”不可谓不重。 如4月,原安徽省儿童医院党委书记、院长金玉莲因受贿 ,被判处有期徒刑十年,并处罚金人民币50万元,这也是在2018年底最受关注的三甲医院落马院长之一。她在医疗卫生系统工作40年,曾获得“全国巾帼建功标兵”“全国 医院院长”“全国卫生系统 个人”等称号。金玉莲彼时已经退休近半年时间,被安徽省监察委留置。在法院审理认定的1161.1万元人民币、4000欧元的受贿金额中,其中与药品器械采购有关的受贿金额达249万元人民币和4000欧元,涉及9家药品代理销售公司的主要负责人和员工,其中,与医疗设备采购有关的受贿金额占比高达90%。而一直被质疑高回扣的中药注射剂也出现在此案中。2009年至2017年,合肥弘达医疗科技有限公司法定代表人高亚清为其代理的“喜炎平”等药品找到金玉莲,请其在药品采购及结算货款等事项上提供帮助,为此,金玉莲收受高亚清贿送的25万元现金。 曾因担心被查处,金玉莲于2015年10月,两次退还安徽文丰医院投资管理有限公司法定代表人文建国共50万元现金。2016年、2017年由于关联人士被查,金玉莲又几次主动退还部分受贿款。但直至2018年退休,金玉莲仍在收受贿款。
         回扣的诱惑,如此巨大,有的医务人员不仅不能控制受贿的欲望,还兼职做起了药品销售代理,甚至动员全家卖药。杭州市富阳区第二人民医院(下称“富阳二院”)原党委委员、副院长孙志龙在与医药代表交往的过程中,目睹这些医药代表学历不高、收入高的现状,挣钱又这么容易,所以就动起了做药的念头。 据案件调查组公开信息,最初,孙志龙结识了海南木华药品有限公司法定代表人林某。此后,孙志龙开始帮助这家公司在富阳二院引进并销售注射用氨曲南、灯盏花素等11种医药用品,孙志龙从这家公司获得高达药品价格45%左右的回扣费。随后,孙志龙开始轻装上阵自己卖药。在医院进药、向医生发放药品回扣等环节中,为了掩盖自己的真实身份,他先后以表弟、表妹或者朋友的名义出面,表面上看似是亲朋好友在做药,实则暗地里都是孙志龙一个人在操控。从卖药到事发,11年间,孙志龙利用职务牟取利益,先后196次非法收受海南木华药品有限公司法定代表人林某、医药代表王某所送的好处费,共计逾1676万元人民币。2019年4月,杭州市富阳区人民法院依法公开宣判孙志龙犯受贿 一案,一审判处其有期徒刑12年,并处罚金人民币200万元。
         回顾诸多落马医院院长的受贿事实,反腐的高压其早已感知,但有些“习惯”却并不容易改变。难解的症结“治理药品回扣不能只考虑抓‘坏人’,反 、打击商业贿赂不解决根本问题,这些都是行政思维。”浙江大学公共管理学院教授顾昕对《财经》记者分析。 在顾昕看来,滋生回扣的是“以药养医”,由三个体制因素共同促成。首先是医疗机构对患者实行按项目收费,使医疗机构出现过度诊疗现象;其次,医疗服务实施行政定价是造成以药养医的体制性根源,由于医疗服务的行政定价普遍偏低,且并未随着成本变化及时调整,使医疗机构只能卖药实现营收; ,对药品实施加价率管制,固化医疗机构的卖药收益,使医疗机构只能卖高价药。 中国政府的解决思路是通过药品和高值耗材的采购改革,来挤压价格中的“水分”,这样一来,医保支付费用降低,节省的资金可以投放到医疗服务上,所谓“腾笼换鸟”。顾昕指出,医保支付制度改革是根治药品回扣的 抓手。2019年6月,国家卫健委体改司巡视员朱洪彪曾表示,将逐步提高诊疗、手术、康复、护理、中医等医疗服务价格,目前,山东、广东、福建等省份已明确规定每年进行一次价格调整。这意味着,医院通过医疗服务的收入增高,医护人员也能从中得到好处。
         医保局掌握支付资金,其代表参保者,就各类医疗服务与医院签订“打包付费”契约,即以“一口价”取代之前的按明细付费。这促使医院尽力降低治疗成本,以获取更多的利润。“在打包付费的情况下,医疗机构和医生反而会想办法压低药价以获得盈余。”顾昕分析。 2019年,国家医保局在30个城市实施这样“打包付费”的医保支付试点,计划在三年内逐步推进。 
    中国社科院公共政策研究中心主任朱恒鹏给消除回扣开出的处方,则是从根本上改革公立医院,消除其垄断地位。主管药物的医院负责人和药剂科主任收受回扣,根本原因是公立医院在医疗服务市场和药品零售市场上的双向垄断地位。如果没有这一垄断地位,药品的批零差价空间会非常小,相关人员即使有收受回扣的动机,也没有收受回扣的利润空间。 
       “消除公立医院垄断地位的关键是‘管办分开’,建立完善的法人治理结构,形成对医院院长的有效激励约束。同时,大力发展民营医院。”朱恒鹏在其文章中写道。对于医改最终会如何影响自己,医生群体显得迷茫。多位医生向《财经》记者表示,医生普遍是高学历、高素质,大多数医务人员只要能拿到体面的工资,是不屑于拿回扣的,“我们没有什么权力,干好自己的工作,保证不出医疗事故,不被投诉,就满足了”。一名大型三级公立医院的临床医生的比喻是,医院、医保、患者、药企就像一桌四人麻将,“只要回扣还在,输家显而易见”。(本文首刊于2019年11月11日出版的《财经》杂志)

 

                 北京女医生遭病患家属割喉 舆论一面倒要求严惩凶手
                        发布/2019年12月30日 3:30 AM  文/王纬温   来自/联合早报 
 

        北京女医生平安夜值班突遭病患家属割喉惨死,疑因家属不满医院治疗效果泄愤 。中国近年频频发生伤害医护人员事件,舆论连日来一面倒要求严惩凶手。

       北京民航总医院急诊科副主任医师杨文(51岁)上周二在看诊中,被一名95岁脑中风女病患的儿子持刀刺颈。医院隔天凌晨宣布,杨文因颈部严重损伤,经抢救无效去世。

       检察机关上周五(27日)以涉嫌故意 ,逮捕行凶嫌犯孙文斌(55岁)。

隔天,中国全国人大常委会也通过旨在禁止威胁医护人员人身安全的《基本医疗卫生与健康促进法》,将于明年6月1日实施。

        中国国家卫生健康委员会法规司司长赵宁同一天在新闻发布会上说,事件并非医疗纠纷问题,而是非常严重的刑事犯 ,当局对任何形式的伤医事件的态度是零容忍。

        医疗行业新媒体“医学界”引述民航总医院急诊科一名医生,指95岁女病患今年12月4日 次由杨文看诊,当时就呕吐、纳差、意识不清。家属过后签字拒绝一切检查,仅要求输点液,但病情无改善好转,“几个家属就认定是杨文医生输液给输坏了。”

        对于杨文诊断治疗上是否有失误,《央视新闻》引述看过病历的专家说,杨文和其同事的治疗过程规范,方案合理,病患情况较入院时有一定好转。病历中曾好几处记载家属多次拒绝检查和治疗,造成诊断治疗过程很困难。

        嫌犯的姐姐孙英(约60岁,化名)前天接受《中国新闻周刊》采访时说,家属与医院的其中一个矛盾,在于能否将母亲从急诊科转向住院治疗,但院方却说没床位。在急诊科治疗下去,意味着无法使用医保而需要自费,但孙家经济情况不好。

       她也透露,嫌犯目前无业,案发前未露出要 女医生的迹象,并不清楚凶器是从何而来。

       央视新闻前天引述一名不愿透露姓名的民航总院值班医生介绍,病患家属在杨文 后未表现出任何愧疚,也没道歉。95岁女病患据报上周五已被家属自行转入北京朝阳医院。

        中国近年频频发生伤医事件;今年4月上海仁济医院一名赵姓医生与病患发生争执 ,去年12月武汉大学中南医院则有外科医生被不明人员持刀刺伤。中国医师协会去年发布白皮书显示,有66%医师曾亲身经历医患 事件,遭受语言 占51%,逾三成医生有被患者 对待经历。

       重庆市协和心理顾问事务所所长谭刚强昨天接受《联合早报》访问时说,医患关系在中国社会中长期矛盾尖锐,一些急救中心收费过高,任意用药时有发生,导致民众普遍不信任医院。

       他说,医患矛盾一定是双方的矛盾,官方应制定双向法则,保障医生工作环境安全,同时也保障病患权益。

        “双方违规,双方都应该是严格的处理,双方 基本生命都应该得到保护。”

谭刚强也认为,事件突出民航总院的安保工作存在漏洞,医生与病患家属案发前已出现公开矛盾,却未对医生换班换位,等同防范不当。

                                   于泽远:医疗 很难治 

 

       不久前,我一位朋友的母亲在北京某大医院做心脏搭桥手术,手术前他给主刀医师和 医师分别送了一万元(人民币,下同,1934新元)和3000元的“红包”。

        “他们很自然地收下了,连假意推让都没有,一看就是老手。”这位朋友愤愤不平地说。

         问他为什么要给医生送红包,这位朋友说,一是要请有名望的医生主刀,二是为了放心。“别人都送,你不送不仅请不到(名医),请到了也怕人家不尽责。”

        实际上,在中国大医院看病,尤其是与做手术有关的病症,很多患者都有向医生送红包的经历,这是医患之间心照不宣的潜规则。

患者主动送,医生大方收,看似你情我愿,这背后实则有多少患者的无奈和愤怒?

         近些年来,中国反 风暴刮遍官场,众多涉贪官员落马。但社会 并未受到多大触动,医生收红包就是社会 的重要体现。

尽管各地的大医院都悬挂着禁止医生收红包的告示,上面还有举报电话,但因收红包受到处分的医生并不多见,因此受到法律惩处的医生更是凤毛麟角,甚至连医生收红包是否触犯法律也是模模糊糊。

        今年5月,江苏苏州大学附属 医院内科主任、博士生导师杨向军,被他的博士生实名举报“乱装支架,装一个回扣一万元。”

         7月,杨向军被开除中共党籍,随后被逮捕。杨向军的 名包括多次收受病人及家属赠送的红包、购物卡,为医疗耗材代理商谋取利益,收受好处费数额巨大等等。但导致杨向军坐牢的并非收红包,因为按照现行法律,他收红包只属于“违规”,他为医药代理商谋利收受好处费,才涉嫌受贿犯 。

         今年以来,浙江、江苏、安徽、湖南等地查处多起医疗 案件,多名医院党委书记、院长落马。比如浙江温州医科大学附属 医院党委书记周蒙滔、温州医科大学附属第二医院院长连庆泉在一周内被查。但这些医院的“一把手”也都是在药品、医疗设备采购和招投标等问题上栽了跟头,而大医院普遍存在的医生收红包现象依然如故。

         11月21日,中国国家卫健委办印发《大型医院巡查工作方案(2019—2022年度)的通知》,宣布将重点巡查大医院的党风廉政、行业作风、运行管理三大领域。有媒体将此解读为医疗反腐将迎来高潮。不过有业内人士认为,巡查虽然很有必要,但距离治理医疗 还差得很远。

        医疗 主要有两大类,一是医院负责人以及部分医生与医药商人勾结,通过采购和使用药商推荐的产品给自己牟利;二是医生通过住院、看病和手术收取患者的红包。这两类 的成本都由患者买单。

         相比 类 ,医生收取红包因为是患者“主动”而更难查处。在很多患者看来,医生能让自己早日入院并“尽心”做手术,已经帮了大忙,送红包虽然肉痛,但花钱买了服务和心安,也就认了。

        患者的无奈为医生坦然收红包打开了方便之门,而法律缺乏惩处这种行为的明确规定,又让收红包的医生更加肆无忌惮。

         无论论如何,已受病痛折磨的患者还要给医生送去数额不小的红包,医生则毫无愧色地“笑纳”,这是患者的悲哀和医生的耻辱。这种行为已涉嫌利用职务犯 ,也是毒化社会风气的污染源。

        实践证明,治理医生收红包,道德说教和纪律处分很难奏效,法律必须发挥应有的作用。

 

         医疗服务合同能否适用《消费者权益保护法》

                                          关于赵某医疗纠纷案的法律分析 

                                       敬梓源 陈承哲(河南大学法学院,河南 开封 475000

 

[摘 要] 医疗服务合同是由医方提供医疗服务,患方接受医疗服务并支付医疗费用的合同,其从形式外观上符合《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第二条关于消费行为的界定,但医疗服务合同能否为消费者权益保护法所调整一直备受争议。笔者认为,医疗服务合同由于其服务提供者和服务客体有所不同,所以需要具体问题具体分析。

 

[关键词] 医疗服务合同;消费者权益保护法;营利性医疗机构;基本医疗

一、案情介绍及争议焦点2012 年 11 月,原告赵某前往被告上海元辰美容医院处就诊,接受切开重睑术、假体隆鼻术、下颌角截骨术等手术,共计支付手术费 28 万元。术中由于医生手术操作和术后处置不当导致大量出血,经加压包扎处理后仍止血不能,后紧急转院治疗,被诊断为:失血性休克失代偿期、术后大出血,经鉴定为三级甲等医疗事故。2014 年 3 月,原告诉至法院,称由于被告未能提供质量合格的医疗服务,导致其术后脸部畸形、精神痛苦,要求被告承担全部赔偿责任;被告对部分手术项目并不具备相应手术资质,构成经营欺诈,要求法院依据《消法》第五十五条判令被告退还医疗费 28 万元并赔偿损失 84 万元。被告辩称其行为不存在欺诈,且原告对法律理解有误,有关医疗事故纠纷的解决不应适用《消法》。法院经审理认为,被告向原告明确承诺了医疗服务的诊疗效果,可以适用《消法》,但被告确系合法医疗机构,所以因其不具备诊疗资质而存在的欺诈情节并不成立,故不能依据《消法》第五十五条“退一赔三”的规定索赔。对于赔偿范围,应以填平损失为原则、以合理为限。据此,法院判决被告赔偿原告共计 31 万余元,并驳回原告其他诉讼请求。由上述案例不难看出,医疗服务合同纠纷是否能适用《消法》即为本类案件争议焦点。近年来,随着经济的发展和人民生活水平的不断提升,广大群众对医疗服务呈现出不同于以往的多样化和个性化需求,由以使身体恢复健康状态的刚性诊断救治向美容整形、保健养生、冬病夏治等以使身体的外形或机能在原有基础上改善和提高为目的的消费型医疗变化发展。但由于医疗活动本身所具有的极强专业性、高度风险性和医患双方信息不对称性,由医疗活动引发的民事纠纷数量逐年上升,更有甚者演变为医闹、聚众冲击医疗机构、 医护人员等恶性事件,严重影响社会和谐稳定。

 

二、法律问题分析及学界分歧从形式外观上看,医疗服务合同符合《消法》第二条所规定的“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的情形,但由于医疗服务具有专业性、风险性等特点,学界对医疗服务合同履行过程中所产生的权利义务纠纷能否适用《消法》调整存在较大的争议。肯定者认为,医患双方在履行医疗服务合同的过程中互付对价,医方向患方提供的是有偿服务并非免费医疗,而且患方对病情和诊疗方法的了解十分有限,其知情权和自主选择权受到很大限制,并不符合一般交易合同公平原则的要求;另外,将医疗合同纠纷纳入《消法》的调整范围,还有利于促进医疗服务的质量提升。所以《消法》应将医疗服务合同纠纷纳入其调整范围,用法律手段调整由于不可避免的客观原因导致的地位原始不平等,以利于医患双方维护合法权益,实现程序正义和实体公平的统一。否定者认为,救死扶伤是医疗机构的社会义务,医患关系也不是简单的消费关系,这表明医疗服务合同不是一般意义上的商品交易合同。另外,由于医疗条件、诊疗水平以及患者自身情况等客观条件的限制,医疗机构并不能对于治愈患者做出保证。适用《消法》将会给患者一种“给钱必须治好病”的错觉,毫无疑问这是不可能的,对医方也不甚公平,由此可能会导致医生为了规避风险而对患者进行过度检查或者保守治疗,如此一来,首先可能损害患者权益,其次从长远来看会妨碍医疗技术的发展。

 

三、笔者观点及完善建议94 2013 年 10 月 25 日,全国人大常委会审议通过了新《消法》修正案草案,对强化经营者义务、规范网购、建立消费公益诉讼制度等问题都作了新的明确的阐述,但仍未明确医疗服务是否属于其调整范围。但在《消法》总则部分,第二条明确规定: “消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。”在医疗服务合同中,消费者为诊疗等生活消费需要购买医方提供的医疗服务,这符合《消法》对消费行为的描述,但是我们也不能忽略医疗服务在消费目的、市场价格、支付和保障制度方面自身存在的特点。笔者认为,判断某一医疗服务合同是否属于消费合同,大体可从以下两方面来判断:(一)合同标的是否属于“基本医疗”所谓基本医疗服务,是指医疗保险制度中对劳动者或社会成员最基本的福利性照顾,是一项具有保障福利色彩的公益性事业,医患双方并非普通的私法合同关系,而夹杂有公力救济色彩。基本医疗服务价格执行的是政府指导价而非市场调节价,大多数患者还可根据医保政策进行报销。医疗卫生行业在国家社会保障体系中具有特殊位置和公益福利色彩,其目的在于保障公民的人身权和健康权等基本需求。在我国,基本医疗保险的三大目录包括基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标准,各地均根据实际情况制定具体的实施细则。如超过上述基本医疗服务需求范畴,则不属于基本医疗保险的报销范围,医疗服务价格也并非政府指导价,作为消费者的患者是“为生活消费需要”来与作为经营者的医疗机构订立医疗服务合同,所以应以《消法》来进行调整。(二)医疗服务提供者是否为《消法》意义上的“经营者”经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的自然人、法人或其他组织。在我国,医疗机构是否是经营者仍有争议。营利性医疗机构指医疗服务所得收益可用于投资者经济回报的弥补医疗机构。在德国,医生属于自由职业者,其与患者的关系可以适用《消法》保护;在瑞典,总体上将医疗视为公益事业,但完全市场化运作的医疗美容等都纳入消费者权益保护领域。我国法律明确规定,政府不举办营利性医疗机构,营利性与非营利性医疗机构实施不同的设立程序、管理办法、财税补贴政策和价格政策。判断某一医疗服务合同是否适用《消法》,应当首先明确医疗服务提供者的性质,若其为公立医疗机构,则应以《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》等法规来解决纠纷;若为营利性医疗机构,则其符合《消法》第三条关于经营者概念的界定,原则上应当纳入《消法》的调整范围。另外,医疗产品销售、发布医疗广告、使用医疗设施、医疗美容服务等对诊疗效果有明确承诺的医疗服务,均可以适用《消法》。在前述案例中,原告赵某进行美容整形手术并自己支付整容所需的高昂费用,很明显该医疗项目并非在基本医疗所涵盖范围内,其医疗服务价格是远高于政府指导价的市场价格,其治疗费用也并非通过医疗保险等财政转移体系来进行支付;被告元辰美容医院并非公立医院,而是一家民营医疗机构,其所得收益多用于投资者的经济利益回报,具有明显的营利性。原告在接受治疗时身体属于健康状态,接受该医疗美容服务是为了追求更加完美的自身,希望通过接受被告诊疗方法使身体发生积极良好的变化的消费目的,从被告处通过支付价金的方式购买医疗服务、药品等,被告方提供的医疗美容服务明显属于经营性质的服务,这完全符合《消法》第二条对消费行为的定义,理应受《消法》调整和保护,以实现消费者合法权益的保护。四、总结和建议现在虽然仍然没有明确医患关系到底是否适用《消法》来调整,但是浙江、福建、广西、四川、辽宁、甘肃等多地在制定或者修订与《消法》相关配套地方法规时在不同程度上已纳入其保护范围,承认医疗服务属于经营消费关系。当前不少公立医院科室外包,整形美容等各色广告满天飞,其中不乏欺诈和虚假广告在其中,患者对其辨别能力较弱,在接受服务过程中知情权、选择权和交易公平权很容易受到侵害。因此,将医疗服务合同纳入《消法》的保护十分必要,有利于更好地维护医患双方合法权利,构建和谐的医患关系,促进医疗卫生事业和人民生活水平的发展与提高。 

参考文献

[1]魏振瀛.民法(第四版)[M].北京:高等教育出版社,2010.

[2]夏民,刘同君.医患关系的法理学思考—— 兼论 < 消费者权益保护法 > 对医疗纠纷的适用[J].医学与社会,2000,13(5):22-23

 

患者园地

 

       1.  问:对哈维第三方服务关心以下几点:  

 ①前往就医有无前置条件或附加条件?②有无病种限制?不同病种的“3.0医疗”承诺是否有区别?③医疗费用与对应等级的公立医院有没有差异,有的话差异是多大?④患者预付的医疗费用,在治愈之前由谁监管?如何保证在未能治愈时的全额退款能够得到切实及时的执行?有没有权威公正独立的第三方监管?⑤对各病种的“治愈”界定标准是什么?治愈期限有无限制?⑥能否公开一下贵公司的工商营业执照和卫生行政部门的批准文件?如果真的合情合理合法,俺宁愿放弃形同鸡肋的所谓“医保”,把自己的健康保障交给你们。  

       答:感谢楼上网友的提问:首先是合法,我们提交商标注册时就需提供营业执照,没有执照,国家工商局不可能随便打印“镇江超人通讯服务有限公司”这几个字的,银行开户也需要提供营业执照,工商局的网站也可以查到。

        其次我们是为患者提供服务的,不是直接诊断治疗,诊断治疗核心业务是需要卫健委批准的。与现行的医保农保商业保险可以兼容。我们向患者收取5%的服务费, 50元,可以出具正规发票,按章纳税,我们公司本身就是服务公司。 

       哈维倡导理性就医与行医,我们正在与有关专家拟定格式合同,对所有的患者所有的病种都开放,没有任何附加条件。治愈的标准,用法律语言叫做治疗目标,需要在合同中明确,治疗费用 治疗期间也是合同的一部分。医院也没有限制,自己在全国600万有执业资格的医生或100万家正规医疗机构中选择,不分公立私立,能看好病的就是好猫。除非是哈维贵宾,我们一般不推荐医生。 建议与医生或医院谈一口价,这样操作简单一些。对于特殊病种比如肿瘤,建议在治疗目标中谈存活期,比如NN万。区分治疗过程中的问题,需要聘请专家的,哈维不搞流行的APP,也不搞自动化交易。在每一个案例中,让患者患者家属以及医生医疗机构心服口服,这才是最难的。

      ,医疗费用是由我们保管,我们公司作为2004年成立的企业法人,至今在镇江没有任何债务和麻烦。哈维的主人是镇江超人通讯服务有限公司,牵涉到法律问题,完全可以去法院申请冻结商标权益。如果什么也不信耶稣、 释迦牟尼  穆罕默德也不信,那就信自己吧!

 

 

         2.看病不同机器换零件,有些可以签合同治不好退款,有些就是强人所难,如癌症,突然晕厥,反复贫血或一些病因是什么都不知道的病,你让人签合同打包票,那是吹牛皮,唬一单是一单,会不会耽误了病人 处置或治疗时间呢?
 
           答:感谢您对 哈维 第三方服务提出中肯的质疑!哈维第三方服务主要适用于慢性满以及疑难杂症,至于在治疗中出现的并发症或者突发性疾病需要抢救 等情形 哈维就医合同中都有注明的,很多疾病都不是单一的,肝肺心肾等各 互相关联的。 
 
 

        3.问:哈维相当于网购吗?

       答:哈维医疗根据疗效付款,没有疗效就退款到患者,属于一种第三方担保交易,可以大幅度降低交易的风险,不用等你出了医疗纠纷再费时费力打官司、找媒体 ,或采用其他办法解决。哈维致力于致力打造全球 的公平公正的第三方服务平台,为全球患者以及患者家属服务,为全球的医生以及医疗机构服务

 

        4.问:你们哈维搞第三方服务,有医院与你们合作吗?

        答:我们哈维第三方服务,可以释放100倍医生的劳动力,目前中国有执业医生600万,医疗机构300万家,总体是供大于求。当然,如果个别的医院不肯接受,也是因为我们的广告工作没有做到位,对哈维致力成为全球 的公平公正的第三方服务商缺乏认识,以后会逐步有所好转的。目前,有技艺精湛的微创外科医生正在与我们合作。

 

        5. 国务院办公厅印发《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》,提出要进一步激发医疗领域社会投资活力,调动社会办医积极性,支持社会力量提供多层次多样化医疗服务。力争到2020年打造一大批有较强服务竞争力的社会办医疗机构。 

        网友评论精选:

        让社会力量进入医疗市场,让民营医院来帮助公立医院减轻负担,让老百姓看病不再排队,让公立医院医生不再天天拖班。

  改革是不可逆转的 资本市场上这个通那个通已经链接起来了,中国股市香港化   香港股市中国化!

  即将取消公立医院医生编制就是为这个政策配套的,医疗彻底产业化,莆田系嘴都要笑歪了。也不见得,刚搞市场经济的时候,国有企业的大爷们经常放风吓唬说,竞争导致国企倒闭下岗,中国将经济危机,商品匮乏,结果恰恰相反。

   现在不是商品匮乏  是商场的营业员比顾客多,哈维第三方服务,可以释放100倍的医疗服务产能,看一个疑难杂症,全国有3万个医生想做这笔生意呢!

  真能想,你去医院看看再说,什么是黄牛倒号。

  即将取消公立医院医生编制就是为这个...自己树个靶子,再自己打倒。什么不长心的国企老总说过你说的话?现成的案例可以比较,去比比私立中小学跟公办学校的收费,再比比莆田系医院跟公立医院的收费,甚至规范服务,合法经营也可以比较比较。什么市场竞争就可以带来公平,做梦差不多。 

       专家能治好他老娘的病吗??  不要迷信哥,哥只是一个传说!

       在某些方面 or 某些领域:所谓开放市场,就是为资本开路,就是为资本逐利开路!

       市场竞争到一定的时候,医疗服务3.0就会发展起来了

        医院治不好的,找你HW就治愈了?做梦呢!         

   HW是提供的一种服务,如果出现了治不好的情况,患者可以退款,等于不花钱,风险推给医生。当然。有本事的医生还是能够获取一份不错的收入,不需要游走在法律的边缘,搞不正当交易,光明正大的挣钱。  

    

        6.问:你们哈维网上列的镇江地区医疗机构名单上为什么没有一家三级甲等医院?

            答:哈维为全球患者以及医疗机构服务,网列的医疗机构全部具有卫生以及工商注册的,目前大部分公立医院没有经过工商注册,所以哈维网没有列出。

       公立医院经费来源于纳税人,主要承担重大传染病以及社会低收入人群的医疗保障。收费牟利是不合适的,对于是否具有医患双方的医方主体资格还存在争议。评级属于市场经济范畴,行政部门参与评级是不合适的。如果出现医疗纠纷,因为患者听信了卫生行政部门的评级到某医院看病,是不是需要追加卫生行政部门作为第二被告。 随着医改的深入,相信大部分的公立医院会改制成市场化的混合所有制或民营医院的,必将诞生几大医疗集团,走向全国,乃至世界。

 

       7.问:目前医患关系紧张的原因是什么?

            答:患者不信任医生,是多方面因素造成的:首先白衣天使变成白狼,媒体不公正哗众取宠的报道起到煽风点火的作用,医药回扣是存在的导火线,民众对疾病的认知理解水平有限,我们的官员在层层剥皮捞好处,国家对医疗投资还有不足等等原因导致下,医患矛盾产生了,发展到现在的地步!现在国家一些列政策对症下药见到疗效,医患矛盾问题解决还需要一个过程和有力的配套政策来保障。 

 

医者园地   

             :有一个,我是个社区卫生服务站的医生,今天发生了一件事情让我头疼。郁闷。前几天有个老人来看病,说自己肚子疼,然后我看了看就让他去大医院看看,但他本人坚持要求我们给打针。迫于都是亲戚的原因最终给打针了(打的6542),也给拿了点吃的药(摩罗丹等)。但是我最少提醒他3次要求去医院检查(包括他出门后)。后来他回家了。

       今天他的儿子来这里说我们误诊(和 治疗时间),并且说耽误了他们病情,要求做出相应赔偿。但是我们做出了告知义务,并且说我们也不清楚是什么问题要求去医院检查,都没有做出诊断怎么说是误诊呢?而且打完针就要求还是去医院看看,怎么说是误时(时间)。难道说他要是死在路上负责接送他的司机也要负责吗?求一篇免责协议书,要求完整点的。另外好多人也拿药,我们不给他,他也强烈要求拿,是不是拿药也得写个免责协议啊? 帮我想两篇。要求严谨一点的。谢谢了。这次真晕还是亲戚呢郁闷看来什么亲戚也不能相信,打针的时候他还说打把,就是有事也不找你们。恶心!好的加分。谢谢了。如果不是有亲戚关系觉不给他看病。看起来看着人家死你就没 ,如果救人就会有 了。什么社会什么人啊!!!!!! 

        答是啊,既然你已经履行了告知义务也就什么事情了,当务之急就是你要找到一些证据证明你已经进行了告知。就行了。至于协议吗,其实免责协议对于真正的事故是没用的东西。法律就是讲求证据的。诊所的问题啊比较麻烦的,你们已经履行了告知义务的,当时是否有证人在场啊。哈维倡导理性就医与行医,多准备一些书面合同,内容包括哈维第三方服务条款,遇到麻烦就能获得更多的帮助。

         问: 患者或患者家属签了知情同意书 免责?

 

        :依据《侵权责任法》第55条,实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意。签署手术同意书或特殊检查特殊治疗同意书是医方履行告知义务,患方行使知情同意权的形式。其主要意义是在于从形式上满足了患方的知情同意权。而患方在同意书上签字,仅表明患方知晓了医疗风险和医疗措施,并不表示患方同意免除医方的任何赔偿责任。所以,这种免责是相对的,不是 的。只有在医方的诊疗行为符合诊疗规范的前提下,还是发生了同意书中的提示的损害后果,才能免除医方的相应责任。

        问:医生会生哪些职业病? 

       答:  心脏介入医生: 美国心血管造影和介入学会近期报告,半数心脏介入医生报告有工作相关的骨科疾病。其中腰椎受损占34.4%,颈椎病占24.7%,髋骨、膝盖和踝关节疾病占19.6%。这和他们长时间手术密切相关。 

        另外,长期吃射线也是心脏介入医生不得不面对的。有研究表明,吃射线导致的最常见并发症为白内障(5.5%),其次是皮肤相关问题(4.8%)以及血液系统疾病和癌症(4.8%)。不仅如此,长期吃射线的心脏介入医生出现动脉粥样硬化的风险也较高,另有3%以上的医生报告出现过肾结石。 

        在SCAI的这项调查中,受调查的医生从事心脏介入治疗的平均时间为16年,年均手术量为580例,包括380例诊断性操作和200例介入治疗性操作。7%的心脏介入医生因为电离辐射量太大而不得不限制手术量,9.3%曾经因为电离辐射身体出现问题,一度休息。 这一系列数据有点触目惊心,但却是实实在在的现实。心脏介入医生面临的职业病风险在全球都是一个普遍问题。

 

        放射科医生:得白血病的几率比常人高一倍 

        放射科医生的职业暴露风险也很大。X线照射剂量的加大,可危及血液、生殖系统,免疫系统及遗传细胞学或将发生改变,同时会伴有乏力、头晕、睡眠障碍、记忆力下降等神经衰弱征候群出现。 最严重是白血病等血液病,放射科医生的白血病发病率比普通人群高一倍。其次是皮肤病、眼病如放射性白内障、骨癌以及各种疾病如肝病、性腺不育。此外,因为X射线会破坏毛囊,还会导致头发过早变白,显得苍老、皮肤粗糙等。 

        医生的职业病普遍存在 

        外科医护人员长时间手术站立或弯腰等不良体位及超负荷工作是腰肌劳损、下肢静脉曲张等的重要诱因;精细而高密度的手术操作则可引起视力疲劳、头晕头痛等。特别是外科专业的女医务人员,孕期的妊娠合并症、早产、宫缩异常等都明显高于一般女职工; 医生经常接触醚类等 气体尤其是笑气,如果废气排放设施不全或者长期积累吸入会对神经系统造成损害,也会造成胎儿畸形。 

        口腔医生在作业中常要接触到汞、铅、镉、一氧化碳、二氧化硅、酸、碱等有害物质,其中有些可成为变态反应原,有的可导致慢性中毒性损害。修补牙齿产生的噪声和震动也是一种有害的职业因素,操作过程中产生的患者口腔飞沫是导致大多数口腔医生乙肝澳抗阳性的主要原因。 

        药剂人员经常与各种药片、粉剂打交道,药物挥发扩散的各种气体、粉尘也是一种变态反应原或有害刺激物,会引发皮肤过敏、鼻炎、支气管哮喘,甚至导致嗅觉、听觉 发生毒性变化;眼科医生观察患者的眼底需要极近的距离,极易被传染肺结核等呼吸系统疾病;消毒师、护士、检验人员等经常接触各种化学药品试剂、病毒、细菌。许多化学试剂的刺激性气体可对人的皮肤、黏膜、呼吸道造成损害,有的还可经皮肤和呼吸道进入体内损害健康。经常为病人进行护理、为其病情而操心,由此而出现的强制性体位、精神持续紧张和心理压力的存在,会导致慢性疲劳、神经衰弱或身体不适等更带有一定普遍性。另外,所有医生长期值夜班,都造成精神紧张、神经衰弱,患癌症的几率都较高。 

       所以不要再想当然的认为医生这个职业有多好,不要再认为医生的身体一定是健康的。医生是高危行业,在救治患者的同时可能是以自身生命受损为代价的!都云职业病,谁解其中痴? 

       医生的健康谁来管?   我国有《职业病防治法》,但在国家规定的职业病目录中,医生们身体普遍存在的这些疾病并没有列入职业病范畴。除了医生在诊治过程中被感染艾滋病、职业性放射病、职业中毒、职业性皮肤病、职业性眼病、职业性耳鼻喉疾病等等,大多数疾病并不能获得国家相应的补助。不能不说,这是一种缺陷。

        荷兰学者斯宾诺莎早有论述:“保持健康是做人的责任。”要承担起这个责任,就必须充分认识健康的重要性。 珍惜健康、自觉维护健康,这是一个人对家庭、集体、社会真正负责任的表现。虽然一个人对社会贡献的大小并不完全取决于他的健康